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LBank用户的“账户事件”到底怎么回事?LBank究竟怎么了?

3月3日,有用户指责LBank以撮合账号异常为由冻结了自己的账号,并对平台解冻账号需要提供涉及隐私信息的要求提出质疑。此事在社群内外发酵,引发外界关注。该平台运营负责人xy表示,被冻结的账号存在异常行为,触发了平台的反盗窃反洗钱风控,客服已经主动联系,解冻也需要用户配合。

对于用户有关私隐的担忧,LBank何伟进一步解释,交易平台服务的是所有用户,若单个用户可疑行为对其他用户造成影响,比如涉及洗钱、盗号等触发风控的问题时,交易所不得不以第三方立场要求双方提供各自证明,“如果所需材料用户无法提供,都有变通方式,遗憾的是对方拒绝与平台沟通。”

账户事件恰好发生在LBank平台通证LBK陷入低迷期的节骨眼上,也进一步将这个老牌交易所推上风口浪尖。

去年8月才进入市场的LBK曾创造过700% 的涨幅,当时“金本位锁仓”模型下的LBK引发市场关注,但之后走出了震荡下跌的走势。曾经频繁出现在社区介绍LBK的何伟,从去年年底开始减少了露面频次,引起用户追问原因。

“我没有消失,我还是LBank的CEO,只不过去年年底开始,我把工作重心从市场方面转向了新资产和业务扩展上。”3月3日,何伟表示,团队对LBK的运营进行了反思,接下来的几个月,LBK会走出站内,杠杆ETF和已经在部署中的合约交易等业务将紧贴LBK的回购和销毁。

用户账号被冻 创始人打破沉默

“币币交易中,撮合账号有问题的话,你的账号也会被异常封号处理,我目前就是这样。”3月3日,用户“王者荣耀马小腾”在社交平台发文称,LBank冻结了他的账户,解冻需要他提供比一般用户更详细的KYC资料,包括现住址、个人水电账单、网络购物记录等。他以资料涉及个人隐私为由拒绝提供。

次日,LBank通过官方社交平台解释称,暂时冻结账号的原因是该名用户行为存在极端异常,导致触发平台风控机制。

LBank称冻结原因是该用户存在极端异常行为

对于冻结该账户的原因,xy称,涉事账户的异常在于其多笔内部转账来自于一个海外KYC认证的账户。在此之前,曾有用户向平台反馈,其账户被人盗用,并恶意低价卖出了ETH。而以超低价卖出ETH的对手盘账户,正是上述海外账户,其中大部分资产,都转入了该涉及到风控用户的账户中,“在确证了一个漫长的资产转移链之后,才触发了平台的反盗窃反洗钱的风控策略,所以需要更强度的KYC认证。”

“不是任何账户都会触发这种风控,只有极少数可能存在违反当地法律法规的操作行为,才会触发这个风控。”xy强调,这不是一万人中出一个特例的概率问题,只是一个行为异常导致的必然,“所有平台都会遇到,不存在多重标准。对于用户在KYC资料方面有困难的,我们会尽力帮助用户做出协调。”

事件在LBank社群内外发酵。一种声音认为,这是个案,提供资料后就可以解决问题,“火币、OKEx等交易所触发风控后,用户同样需要提供详细的KYC资料,只要配合认证,账号就会解封。”讨论的另一个焦点是LBank要求用户提供的用于解封的认证资料过细且涉及个人隐私。

对此,LBank创始人何伟回应,用户注册时提交身份证信息、个人手机号,也是隐私,在涉及个人资产的平台上,这些信息提交已形成了惯例,用户注册时并不觉得被冒犯,“真正的问题并非隐私暴露,而是材料复杂,还有用户可能存在的困难和不习惯。”

何伟承认,提交这些材料的确有些复杂,但如果因自身行为导致成为可疑对象,提供详实的材料其实是为了自证清白,更重要的是交易平台面对异常时需要承担的责任,“平台服务的是所有用户,若单个用户行为对其他用户有所影响,例如可能涉及洗钱被银行司法冻结,再比如盗号导致的资产损失,交易所不得不以第三方立场要求双方提供各自的证明。”

对于涉事用户与平台的僵持,何伟解释,平台碰到过用户无法提供购物或水电账单的情况,这些困难在沟通后都有变通的方式,“遗憾的是,该用户的说法是拒绝沟通。”

福利迎来羊毛党 团队反思运营

突发的“账号事件”恰好赶在了LBank平台通证LBK的低迷期。进入2月,当OKB“极致通缩”策略带来了主流平台通证的阶段性普涨之时,27日,LBK短暂跌破发行价后反弹,截至3月4日下午6点,暂报0.0215美元。

LBK是LBank去年8月发行的平台通证,以0.015美元的发行价为起点,在上市16天后最高涨至0.12美元,涨幅达700%。但从去年8月28日至今,LBK走出了震荡下跌的K线图。

LBank用户的“账户事件”到底怎么回事?LBank究竟怎么了?

发行之初,LBK被定义为社区型自治平台LBank的交易生态媒介。去年8月的LBK,以堪称变态的“锁仓”机制和独特的“金本位解锁”规则在币圈初露锋芒。这两个机制简单来说就是让币价与解锁速度成反相关,当币价越高时,解锁速度越慢;而币价与仓量成相关,即持LBK仓量越高,解锁速度越快。

按照设想,LBK的经济模型会对其价格形成长期推动力。结果半年过去,LBK危险地徘徊在破发边缘,问题到底是机制失灵还是运营不善?这也是很多LBK持有者关心的问题。

有用户认为,已经两个月没见平台销毁LBK是导致破发的直接原因。在币圈,平台通证常见的运营方式是“回购+销毁”的通缩机制。过去一个月,OKEx和火币先后执行了“极致通缩”方案,引发了一批交易所跟风。

LBK从发行起就没有实行过定期回购销毁的规则,其销毁机制一直紧贴“贴秋膘”这种打折上新的活动进行。对此,何伟向蜂巢财经表示,LBank一直希望能做让用户赚到钱的平台,这些活动初衷就是希望在用户获得福利收益的同时,平台将用户购买上线资产的LBK用于销毁。

去年秋天,活动反而带来了奇怪现象:LBank每做一次活动,LBK的价格就下跌一点。连续阴跌让一些用户将这种现象形容为LBK的“死亡螺旋”。对此,何伟说,团队也对这种现象进行了观察分析,“我们上线了很多主流平台币,这些币都是平台真金白银买来的,结果大家发现,送福利的活动只引来了羊毛党,而非LBK的价值投资用户。”

“贴秋膘”进行了5期之后暂停。何伟并不认为LBK的通证模型出了问题,“去年年底的市场低迷是一部分原因,其次,LBK的运营也需要在‘让用户赚到钱’的理念上继续开拓。”他介绍,未来将会把新资产上线业务与LBK的销毁进行深度绑定,“近期计划推出销毁100万USDT等值LBK的活动。”按何伟的规划,以后LBank每上线一个优质的IEO项目,LBK都将迎来销毁。

拓展衍生品业务 夯实基建

何伟曾在多个场合表示,LBK上涨核心逻辑在于销毁,而销毁的关键在于LBank的盈利能力。因此,当LBK持续走低时,用户也开始担心LBank的运营状况,有人怀疑,LBK的短时破发是由于机构和大户解锁代币后的砸盘导致。

何伟否认了机构节点砸盘的说法,目前机构的大部分LBK均处于持有状态,大户砸盘的现象偶发过,“至少我们发现有一些用户通过故意在社群里散布负面消息并配合砸盘,又在一个比较低的价位挂单吸筹的现象。”

何伟表态,如果投资者秉持提意见的态度,平台愿意沟通,但如果只是为了恶意做空而吸筹,平台会予以警告。

“LBank这段时间的数据显示,盈利能力其实是不断在上升。”何伟认为,如今LBK的短时破发除市场因素外,去年团队在运营策略上走了弯路也是原因之一。去年9月份,LBank曾在一周内连续进行了5场主流平台通证的打折售卖活动,目的是为了快速聚拢流量,提高LBK和LBank在币圈的知名度,“现在看,那时我们有些急功近利了。”

羊毛党的蜂拥而至让何伟开始思考沉淀用户的策略,“我去年把更多精力放在了LBK进入市场视野的工作上,后面发现,让用户留在LBank更重要,这就需要业务全面开花,所以后来更多的市场工作交给了运营负责人xy。”

从去年年底开始,何伟的工作重心转向了发掘新资产、开发新业务上,“包括怎么让LBK的流动范围更广,近期我们在洽谈一些LBK上线其他交易所的事情,具体上线哪些平台目前还处于保密阶段。LBK‘出圈’,认知度和流通上去了,才能降低它被恶意操纵的风险。”

LBank杠杆ETF上线公告

提升平台盈利能力的另一个策略是完善交易所的产品业务线。如今,币币交易、衍生品交易的手续费是交易所收入的主要来源。前者,何伟的规划是寻找好资产,而在衍生品上,LBank在现货杠杆交易之后,于2月17日上线了杠杆ETF产品。

“没有意外的话,我们将在4月上线类似余币宝的理财产品,5月份上线合约业务。”何伟认为,这几个业务表面看与LBK无关,但LBank的运营能力其实决定了LBK未来能走到哪一步,目前团队的利润主要来自交易手续费,“未来我们计划把ETF、余币宝、合约业务的收益,也全部纳入销毁LBK的资金来源里。”

从何伟的规划看,LBank的今年上半年将以夯实基建为主旋律,虽迟但到,也是确保LBK价值来源的基础。预计上线合约业务的5月,也正是BTC减半的时间点,能否在市场普遍期待的行情中抓住机会,将是LBank需要迎接的考验。你怎么看待LBank用户的“账户事件”?

本文来自蜂巢财经News,本文观点不代表盘他财讯立场,转载请联系原作者。

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