区块链社群运营管理5大坑,拉新再多也没用! | 盘他财讯
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区块链社群运营管理5大坑,拉新再多也没用!

踩坑关键词:  区块链社群运营管理过于中心化、社群运营照搬运营经验

以下内容来自 @文三Sir,坐标深圳,分享了一个他曾经做过的一场活动:拉新效果很好,但转化效果特别差,我们当时做了很多调研和规划,也写了很多资料(比如社群运营SOP),但事实证明,那些工作都是徒劳的,真正到用的时候,漏洞百出,转化特别差。

引流的方式是这样的:公众号推送图文—扫码进群(建群宝)—分享朋友圈截图—审核通过等通知。

奖品是一家机构提供的全国免费体检券,跟还是能和社群调性结合起来的,进群用户可以算精准,第 1 期建了大概 6 个群,后边又开展过一次,最后群总人数在1500 左右。但到了持续运营的时候出现了以下问题:

1、 群活跃度不高,除了活动期间有人问奖品以外,后边群内基本上没互动
2、群内无内容输出,除了早报还是早报,除了产品推送还是产品推送

3、 群成员开始脱落,到我离职的时候,只有700多人了


区块链社群运营管理5大坑,拉新再多也没用!

现在回过头总结一下的话,包括以下几个原因:

1、首先是群定位不清晰

在建群的时候,没有问为什么建群,提供哪些核心服务,群的定位很模糊,只是把这个当作领导安排的任务,重点在于行动,而不在于结果(很被动,无KPI指标,无运营动力)

2、其次无核心内容输出

我们当时推的内容要么是产品,要么是跟产品挂钩的资讯,最多的是早报,固用的转化套路就是话题丢出+水军灌水+产品推荐,形式上很单一。

3、还有公司挖的坑

公司活动经费卡得比较严(到后边都是部门自己引入外部资源开展活动),产品核心竞争力不够,团队运营能力欠缺

后来在运营过程中,我们也想到了一些改善的办法,但没想到又掉进了另外的坑。

4、照搬运营经验

社群不活跃,我就学习了一些如何活跃社群的方法,比如定期在群内做话题讨论。

话题讨论也做了,但是效果就是很不理想?我百思不得其解。

后来和群内小伙伴讨论的时候才发现原来是由于照搬经验,没有结合群的实际情况去做,聊的话题可能不太接地气,比如急于给用户推产品,让大家就某一个软文去聊内容。

导致用户很反感,效果很差。

群内小伙伴建议:可以搜集群成员的问题,就某一个问题展开讨论。这点给我很大启发,准备试一下。

5、区块链社群运营管理过于中心化

由于社群一直不活跃,我又想了一个办法:加入小游戏增强互动(效果也不好,也没啥拿得出手的奖品)。接下来也规划了一些活动(比如把业务人员包装成群内KOL,增加打卡/签到送积分的活动等),但效果好像都不是很理想,为什么呢?

后来才知道,我的这个社群运营的过于中心化了,很多游戏啊,活动啊什么的都是我们官方在自嗨,从来都没能真正调动起群内的成员。

所以,我们应该多把手上的区块链社群运营管理工作交给群内成员,让他们自发地产生内容和连接。

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